Verification: c3d4b115d28fa434
اخر الاخبار
  1. الجنيه المصري يكسر موجة الخسائر أمام الدولار
  2. توقعات رفع أسعار الفائدة في أستراليا: السياق والأسباب
  3. ارتفاع أسعار النفط يتجاوز 84 دولاراً.. هل يهدأ التصعيد في الشرق الأوسط؟

قسم التنمية البشرية

كن على اتصال
الاقسام المشابهه
النشرة الاخبارية
العلامات
تعرف على أسباب نجاح وفشل رجل المبيعات
عاجل

تعرف على أسباب نجاح وفشل رجل المبيعات

​تعرف على أسباب نجاح وفشل رجل المبيعات                                                                                          من إعداد / محمود سعدالدين مراد                                                                                          مسئول مبيعات في شركة عقارية اولاً : اسباب نجاح البائع  من قبل نفسه : لينجح البائع يحتاج الى عدة عوامل :   العلاقة الربانية ان يصلح علاقته بالله سبحانه وتعالى وان يكون مطيعاً له فى فرائضه من صلاة وزكاة فاذا صلح بينه وبين الله اصلح الله له كل شئ . السعي  : فإذا قال البائع : بسم الله الرحمن الرحيم  " وَمَا مِن دَابَّةٍ فِي الْأَرْضِ إِلَّا عَلَى اللَّهِ رِزْقُهَا وَيَعْلَمُ مُسْتَقَرَّهَا وَمُسْتَوْدَعَهَا ۚ كُلٌّ فِي كِتَابٍ مُّبِينٍ " نقول له لا بد ان تسعى ان الله سبحانه وتعالى " هُوَ الَّذِي جَعَلَ لَكُمُ الْأَرْضَ ذَلُولاً فَامْشُوا فِي مَنَاكِبِهَا وَكُلُوا مِن رِّزْقِهِ وَإِلَيْهِ النُّشُورُ " ولا بد ان يعى البائع ان رسول الله صلى الله عليه وسلم قال : " العامل إذا استعمل فأخذ الحق وأعطى الحق لم يزل كالمجاهد في سبيل الله حتى يرجع إلى بيته " التميز : البائع الجيد يمتلك شخصية جاذبة من ناحية الشكل والملبس وتعبيرات الوجه ونبرات الصوت وحركات التواصل من خلال العيون . الامانة وهي صفة محببة لدى الجميع وخاصة عند العملاء فالجميع يحب التعامل مع البائع الامين لا ننسى ان الرسول صلى الله عليه وسلم لقب بالصادق الامين . والامانة تكون مع العميل والشركة فى وقتها وممتلكاتها وحفظ اسرارها . كم من بائع فشل لا فشاء اسرار الشركة التى يعمل بها . الثقة بالنفس والهدوء البائع الجيد يثق فى نفسه وشركته ومنتجاتها ويخلق الثقة عند العملاء . يتسم البائع الجيد بالهدوء فى اصعب اللحظات .  يكون حسن الاستجابة  يقول نعم / حاضر ويجنب عملائه المشاكل الشخصية . الصداقة مع العميل البائع الجيد يكون مستشار للعميل وناصحً له ولا يخطئ فى اسم العميل لان منادات العميل بغير اسمه تسبب نفوراً من البائع . مهارات حل المشاكل  لابد ان يكون البائع لديه مهارة لحل المشكلة ولا يسمح لليأس والعراقيل ان تحوم حوله ويحل مشكلة عميله لأنه ادرى بعميله من الإدارة . الابداع فى العمل يضفى للعمل متعة وللنفس بهجة الابتسامة الابتسامة تصنع المعجزات وهي من اهم صفات البائع الوعي الاستراتيجي بستلزم ان يكون البائع على وعي تام بالاساليب الاستراتجية ويعرف متى يتفاوض ومتى ينسحب ومتى يصر على شروطه . الانتماء ان يكون له انتماء للشركة التى يعمل بها لانه يمثلها ثانيا : اسباب نجاح البائع من قبل الادارة : الاهتمام بالتخطيط طويل الاجل وتحديد اهداف بعيدة المدى والعمل على تحقيقها . التطوير المستمر لنظام العمل وقواعده تدريب العاملين وتطويرهم بكل الاساليب الحديثة . اسباب فشل البائع : أ- قبل البيع لا توجد لديه اهداف بيعية يتواصل مع العملاء السلبين لا توجد لديه اي خطة متبعة ليس لديه معلومات كافية عن منافسيه لا يكرر التواصل مع العملاء الجادين ب) اثناء البيع : لا يتواصل مع صناع القرار لا يعرف حاجة العملاء يعرض المنتج الخطأ لا يستخدم الوسائل المناسبة للعرض لا يعطي العميل فرصة للتحدث وابداء الرأي لا يستطيع التعامل مع الاعتراضات . ج) بعد البيع : لا يحتفظ بمعلومات عن عملائه لا يتابع العملاء د) اسرار النجاح  اسرار النجاح معلومة للجميع ومن يحولها لافعال هم قليلون وهم انفسهم الناجحون و اول تلك الاسباب :   النجاح يبدء من الداخل يبحث الجميع عن اسرار النجاح فيما حولهم ويعتقد البعض ان اسباب عدم نجاحه هو عدم توافر بعض الاليات والادوات التى تساعده فى الوصول لذلك . يقول بريانى ترسي  : " الناجحون عندهم عادة التوقع الايجابي قبل حدوث الحدث " ويقول غاندى " الانسان هو نتيجة تفكيره وما يفكر فيه يتحقق " وقال الله قبلهم سبحانه   " انا عند ظن عبدي ان ظن خيرا فله وان ظن شراً فله " معني ذلك ان الطاقة الايجابية الداخلية من خلال الأفكار يتحول فى النهاية الى افعال فأذا فكرت فى النجاح ستنجح . الناجحون يفكرون دائما بطريقة انا استطيع  - سوف اعمل - انا قادر الفاشلون يركزون على ما كان يفترض عمله او على ما لا يستطيعون عمله . اذا اردت النجاح عليك بالعمل الجاد النجاح ليس رغبه داخلية فقط انما يجب ان يقترن بالعمل فالناجحون والفشلة يشتركون معا في رغبتهم في النجاح ولكن بالعمل فقط يصل الناجحون للقمة .  يقول نهرو : النجاح يأتي للذين يجرؤن على العمل ونادراَ ما يأتي للخجول والخائف . ويقول سقراط : لا راحة لمن تعجل الراحة بكسله . ويقول من صح فكره اتاه الالهام ومن دام اجتهاده اتاه التوفيق . التخطيط الجيد يؤدي الى النجاح يقول جيم رون النجاح هو 20% مهارة و80% استراتيجية قد تعرف ان تقرأ ولكن الاهم خطتك للقراءة ويقول من اهم اسرار النجاح وضع خطة للوصول لأهدافك التى وضعتها مسبقاً فالتخطيط هو رسم طريق واضح المعالم والاهداف فبدون تخطيط سوف يضيع منك الطريق ولن تصل الى شئ . تحديد هدف يقول ايدل الناس التى لديها اهداف تنجح لانها تعرف الى اين هي متجهه بداية النجاح فشله الرجل الناجح يكسب من اخطائه ويحاول مرة ثانية بطريقة مختلفة وكما قال مانديلا ان اكبر فقرة في الحياة ليس في عدم السقوط ولكن في النهوض من كل مرة تسقط فيها ويقول تشرشل : المتشائم يرى الصعوبة فى كل فرصة                 و المتفائل يرى الفرصة فى كل صعوبة 

خصائص وسمات الشخصية المبتكرة
جديد

خصائص وسمات الشخصية المبتكرة

خصائص وسمات الشخصية المبتكرة الذكاء. الثقة بالنفس على تحقيق أهدافة . أن يكون لدية درجة من التأهيل والثقاقة . القدرة على تنفيذ الافكار الابداعية التي يحملها الشخص المبدع . القدرة على استنباط الامور فلا يرى الظواهر على حالتها بل يقوم بتحليلها ويثير التساؤلات والتشكيك بشكل مستمر . لدية علاقات إجتماعية واسعة ويتعامل مع الاخرين فيستفيد من آرائهم. يركز على العمل الفردي لاظهار قدراتة وقابليتة فهناك درجة من الانانية . غالبا ما يمر بمرحلة طفولة غير مستقرة مما يعزز الاندفاع  على إثبات الوجود واثبات الذات . الثبات على الرأي والجرأة والاقدام والمجازفة والمخاطرة فمرحلة الاختبار تحتاج إلى الشجاعة عند تقديم افكار لم يتم طرحها من قبل يفضل العمل بدون وجود قوانين وانظمة

إدارة التغيير
جديد

إدارة التغيير

إدارة التغيير   تعريف الإدارة :   الإدارة هي فن التحكم   وهي القدرة على تصميم خطة وتنفيذها لغرض ما في زمن معين   الإدارة باعتبارها نشاط هي عملية ضرورية لازمة في حالة قيام جهد جماعي يسعى لتحقيق هدف معين والجهد الجماعي يتم في العادة في منظمة من المنظمات التي يمتلئ بها لا المجتمع المعاصر .   والعملية الإدارية يمكن تقسيمها نظريا إلى خمس وظائف :   ( 1 ) التخطيط   ( 2 ) التنظيم     ( 3 ) التوجيه    ( 4 ) التنسيق    ( 5 ) الرقابة   الإدارة العامة هي :   العملية الإدارية بتكويناتها وعناصرها وفروعها التي تتم في نطاق الجهاز الإداري وأنها عامة بمعنى أنها تشمل معظم أفراد المجتمع سواء العاملين في منظمة الجهاز الإداري أو المتعاملين معه .   تعريف التغيير :   التغيير في أبسط تعريف له هو شيء جديد مختلف عن الشيء القديم . وهو شيء عامة يطالب به من هو خارج الهيئة الإدارية أو من داخل الهيئة الإدارية أو عند تعيين مدير جديد أو عندما يتطلب الأمر إلى التغيير .   تعريف إدارة التغيير :   هو قيام مجموعة من الإداريين برئاسة المدير بعمل خطة محكمة في فترة زمنية محدودة ويتم تنفيذها بدقة .     التغيير حقيقة واقعية وحتمية وذلك نتيجة للآتي :   1.     تكنيك جديد يتماشى مع متطلبات العصر   2.     تغطية مطالب جديدة نتيجة التغير التكتيكي والعلمي   3.     الاحتياج إلى تطوير في المناهج لرفع مستوى التعليم   4.     استراتيجية عمل مرتبطة بالتطور العالمي   5.     رفع مستوى الإدارة إلى حيز التغيير الجديد ·    ويجب أن يكون التغيير مخطط له بدقة وذو خطة زمنية محددة ،  وهذا خلاف التغيير الذي يطرأ صدفة نتيجة العوامل الطبيعية .  ( تغير تلقائي ) (فلا يمكن أن يظل الطفل طفلا طوال عمره ،  ولا يمكن له أن يرتدي نفس حذائه طوال حياته أو يأكل نفس الطعام طوال عمره . )   الفائدة التي تعود على المدرسة من التغيير :   خلق إدارة نموذجية للمدرسة   تجهيز هيئة تدريس مسئولة تعمل دون رقابة   تهيئة الجو الملائم لطلبة المدرسة تهيئة تربوية وعلمية ذات قيم وخلق لخدمة المجتمع وجعلهم قادرين على تحمل رسالة الحياة   إنشاء هيئة تنظيمية تقوم بالتغيير التلقائي وبالتغيير المنظم المخطط دون الحاجة لمباشرتها   جعل المدرسة صرح تعليمي يكون بتوفير متطلبات المجتمع من الكافاءات الممتازة .   مسايرة التطور العلمي   القدرة على المنافسة   لتلاشي التخلف والانعدام   لسهولة التعاون والتقارب بين مدير المدرسة ومرؤوسيه وبينه وبين المدرسين والطلبة   لكسب الاحترام بين الآخرين   جعل المدرسة معمل تفريخ للعلماء والأبحاث العلمية   توفير الرفاهية للشعوب   دور مدير المدرسة كقائد رئيسي لعملية التغيير   يعتبر مدير المدرسة هو مفتاح التغيير وهو العنصر الأساسي لتنفيذه للأسباب الآتية :-   هو المسئول وكل من بالمدرسة فهم مرؤوسين   هو المسئول الأول عن الخطة الدراسية   هو الوحيد الذي من سلطته القيام بأي نوع من التغيير   هو المثل الأعلى والكل يتشبه به   بإمكانه توزيع المهام للمرؤوسين والتي من شأنها يتم تنفيذ المهمة   هو حلقة الوصل بين الإدارة التعليمية والمدرسين   بإمكانه التصديق على أي برامج قد تكون غير مدرجة بالخطة العامة   تحت قيادته جميع الوسائل المعاونة للتغيير   هو حلقة الوصل الأساسية بين الطلاب وأولياء أمورهم   أي نجاح للتغيير بالمدرسة دائما يعود إلى اسمه واسم المدرسة     أهم الوسائل التي تعتبر مفاتيح التغيير   التركيز على سلوكيات وتقاليد وعادات المدرسة العرفية وتدعيمها   وبالتحديد فإن التغيير يشجع التعاون بين مدير المدرسة والمدرسين   جميع الفرق من كل جهة بالمدرسة ذات أهمية خاصة في إتمام عملية التغيير ،  وهو الهدف الرئيسي .   تغيير برنامج إدارة المدرسة دائما يركز على النواحي الإنسانية والجوانب الاجتماعية بالمدرسة كشرط أساسي   المشاركة في حل المشاكل الخاصة بالمدرسة واتخاذ القرار على جميع المستويات كعلامة من علامات التغيير   التركيز على جميع نظم التغيير ورؤية الجهاز الإداري للتغيير كنظام اجتماعي مركب ومتصل ودائم   المشاركة بين الفصائل وجهات المدرسة ،  وخاصة الأساتذة ذوي الخبرات السابقة للمساعدة في التغيير   للوصول إلى الهدف لجعل التغيير قادر على حل مشاكل المدرسة وذلك بواسطة تدريس المهارات والمعلومات لاستكمال التدريس لأعلى مستوى لجميع الوسائل العلمية   ولتحقيق عمل مناسب داخل الهيئة الإدارية يرجع إلى مشاركة أعضاء المدرسة جميعا على جميع المستويات   نظرة موضوعية لكل من الهيئة الإدارية وجميع الأفراد لخلق نوع من التفاؤل بالنجاح كشرط أساسي لتنفيذ عملية التغيير     ·        هناك فرق بين تحسين الإدارة وتطوير الإدارة :   هو فرق شاسع يجب معرفته حيث أن التحسين هو نوع من أنواع التغيير التلقائي الذي تقوم به إدارة المدرسة والمدرسين بالمدرسة بصفة دورية وتلقائية.  أما التطوير في الإدارة فيجب أن يكون على أساس خطة متكاملة لتغطية جميع جوانب الضعف وجميع المتطلبات طبقا لبرنامج زمني معين ، ومتماشيا مع الأسس الرئيسية للتطوير .   ·    ويجب أن يكون هناك هيكل فعال مسئول يتكون من مدير المدرسة والمسئولين المختصين بذلك التغيير بأن يضع أيديهم بعضهم البعض على المشكلة الرئيسية ويقومون بالتعرف عليها ومعرفة أسبابها ومعرفة القرارات الحاسمة والأسلوب العلمي والفعال لعلاجها تماشيا مع النظم العلمية العالمية والظروف المحيطة والإمكانيات المتوافرة .   ·        ملحوظة :   ·    يجب معرفة أن المستشارين بالهيئات الإدارية أو المدارس أو الجهات التعليمية ليسوا خبراء ولا يستطيعون إيجاد حلول جذرية لأي مشكلة إنما هم مساعدين للهيئة الإدارية ويعتبروا كهيئة معاونة فقط .   ·        تعريف التطور الإداري :   ·    هو التركيز لاستخدام الهيكل الرئيسي للمدرسة كنظام رئيسي للبدء في التطوير مع التركيز على عادات وتقاليد وسلوكيات المدرسة من خلال التعليمات الإدارية المنظمة .  والهدف الأساسي من التطوير الإداري هو جعل الجهة الإدارية للمدرسة مؤثرة ،  وأن تقوم بتطوير سلوك المدرسين والإداريين للوصول بالتعليم إلى أحسن مستوى مطلوب متماشيا مع برنامج الجهات العليا .     الإجراءات الواجب مراعاتها لعملية التطوير الإداري للمدرسة 1.     الهدف الرئيسي للتطوير 2.     تعيين الأفراد الذين يقومون بوضع الحلول المناسبة للتطوير   3.     تعيين الأفراد الذي يقومون بوضع الخطة المناسبة للتطوير   4.     تعيين متخذي القرارات والمسئولين عن ذلك   5.     دراسة الحلول الأخرى المعارضة للإدارة   6.     علاقة الإدارة المدرسية والعلاقة بين المدارس الأخرى والمدرسين   7.     العلاقة بين المدرسة والجهات الرئاسية التي تتبعها المدرسة   8.     النواحي التكنولوجية والنظم الهندسية المطلوبة لإتمام عملية التطوير   9.     عمل خطة إستراتيجية عامة على المدى الطويل   10. الرؤية الثاقبة للمهمة وحلولها   11. الدروس المستفادة من عمليات التطوير ومن المشاكل السابقة   12. سهولة عملية التطوير فيما يتناسب مع الخطة الموضوعة لحل المشاكل .   13. يجب عمل التطوير خلال قيادة مثالية ومعرفة السبب من التطوير  وكيفية توزيع الأعمال على الآخرين مع الاحتفاظ بأفضل العلاقات بينهم ،  ويجب مكافأة كل الأفراد الذين ينجحوا في أعمال التطوير والتغيير حسب الخطة الموضوعة . نجاح استخدام نظم الإدارة الحديثة     1.      زيادة الإنتاج وتحسينه   انخفاض الأخطاء   انخفاض الحاجة للتدريب والمساعدة   تحسين أحوال الإداريين   توفير الموارد البشرية اللازمة للتغيير :   كيفية اختيار الأفراد الذين تحتاجهم المدرسة لتقوم بعملية التغيير   عدد الأفراد اللازمين لعملية التغيير ،  وتحديد مهاراتهم   الخطوات التي تتخذها المدرسة لإحضار واختيار نوع الأفراد القائمين بالتغيير   مدى احتياج الوظائف الخالية لتدريبات أخرى لكي تسد حاجة الاحتياجات المستقبلية   ملاءمة الظروف المادية للموظفين الحاليين لكي يقوموا بعملية التغيير     التغيير ومشاكله أولا :   التغيير ( عادة التغيير يشمل ثلاث بنود ) وهي :             أ -  الأفراد القائمين بالتغيير             ب – الهيكل المطلوب تغييره             جـ - الناحية التكتيكية والعلمية للتغيير   ثانيا :   مشاكل التغيير :   الموارد البشرية المطلوبة للتغيير   شبكة تنظيم الموظفين   متطلبات الموارد البشرية لكي تتمكن من عملية التغيير دون مشاكل أو تعقيدات   برنامج زمني لكل من :   أ -  عمل التعديلات اللازمة للتغيير   ب -  امتداد الخطط لتتماشى مع البرنامج الزمني   جـ -  الموارد البشرية وتحديد عقودها مع البرنامج الزمني   خطط المدرسة لإجراءات التغيير   تشمل إدارة المدرسة والإدارة العليا لها والإدارات التابعة لها .   خطة تستخدم مرة واحدة ،  وخطط تستخدم عدة مرات   خطة تغطي النظام بأكمله ،  وخطط تغطي أجزاء من النظام نفسه .   خطة طويلة الأجل ،  وخطط قصيرة الأجل   تجهيزات خطة التغيير   أولا :   تشمل ( أ – الأفراد ،  ب -  الموارد الأساسية ،  جـ -  الموارد المادية ،  د -  المعدات   ثانيا :   تفعيل الخطة :             أ -  تغطية العقبات التي تقابل المدرسة             ب -  توفير الطرق البديلة للوصول لحلول مثالية             جـ -  توفير الأماكن بما يتماشى مع الاحتياجات وعمل أماكن احتياطية             د -  اختيار الطرق البديلة لتذليل العقبات المستقبلية             هـ -  تطوير الخطط لكي تساهم في الحلول اللازمة مع عمل خطط بديلة             و -  وضع كل خطة في وضع تنفيذي   ثالثا :   بعد استكمال أولا وثانيا نأتي للخطة العامة الزمنية للمدرسة   مراجعة ومناقشات مع الدارسين يتم مراجعة كل ما سبق مع الدارسين ويتم مناقشتهم في النقاط التالية :   ما هي الخطة الاستراتيجية للتغيير ؟   ما هو الهدف الرئيسي للتغيير ؟   ما هي متطلبات المدارس فيما يخص التغيير ؟   أوجد الخطة الاستراتيجية لمدرستك ،  وناقش علاقتها بمتطلبات المدرسة ،  وبالمدرسة نفسها   ما هي الخطوات الرئيسية لتفعيل الإدارة الاستراتيجية ؟  ناقش كل خطوة من الخطوات الاستراتيجية ،  وناقش الخطة كاملة   لماذا تكون الظروف المحيطة بالمدرسة جزء رئيسي من تكوين الاستراتيجية للتغيير ؟   أذكر شيء واحد يتعلق بكل ظرف من الظروف المحيطة بالمدرسة   ماذا يحدث لو حدث خلاف في الرأي في بعض نقاط التغيير ؟   ناقش الإجابات المؤثرة والإيجابية للأسئلة الهامة أثناء تحليلك للأسئلة   اشرح بالتفصيل التحليلات الأساسية لمتطلبات المدرسة التي يمكن استخدامها لتكوين الاستراتيجية العامة للتغيير   ما هو التحليل الرئيسي للأعمال الرئيسية للمدرسة ؟   ناقش الفلسفة التي بنى عليها كل عمل من الأعمال المطلوب تغييرها للمدرسة   ماذا تكون خطة التغيير ؟   اشرح بالتفصيل الخطوات الرئيسية للتغيير   ما هي العقبات التي تواجه المديرين ليمكن تحاشيها أثناء التغيير ؟   اشرح ثلاثة طرق رئيسية مختلفة لتطوير الأداء المدرسي من الناحية الاستراتيجية .   ما معنى التغيير التكتيكي والتغيير الاستراتيجي ؟   ما هو الموديل ومستوى الأداء النموذجي للمدرسة ؟   كيف يمكن عمل خطة استراتيجية منافسة ؟   أذكر أربع مهام استراتيجية تساعد في تطوير المدرسة كأسلوب مبسط   ما هي الخطة النموذجية في تفكيرك كمدير للمدرسة لإجراء عملية التغيير ؟   ماذا يجعل التخطيط الاستراتيجي غير مرغوب فيه ؟   ما هي العلاقة بين الخطة الاستراتيجية والخطة النموذجية المطلوبة ؟   كيف أن الوقت المقترح للتغيير يتلاءم مع الخطة الزمنية للتغيير ؟   هل عملية التغيير تتوقف على مستوى الإداريين ؟ أم لا ؟   ·        يتم مناقشة النقاط السابقة مع الدارسين ،  ويطلب منهم الإجابة عليها تحريري وتقديمها في اليوم التالي .   التدريبات يجب أن تشمل جميع الأنشطة كمشاركة في مناقشات المديرين يجب أن يعطي كل مدير تقديم وجهة نظر كاملة شفوية لخطة تغييره للمدرسة ،  وكيف أن يقود مجموعة من المرؤوسين المسئولين الذين سوف يقومون بحل المشاكل المخصصة لكل منهم .   المديرين كل على حدة يكونون الأنشطة التي تساعد على التغيير .  ويجب تقييم قدراتهم على ما يتطلبه التغيير منهم عامة .     الشروط التي يجب توافرها في مديري المدارس ومسئولي التغيير والتأكد من دور مديري المدارس كقادة أكفاء لعملية التغيير     القيادة الحسنة   قدرة المدير على إدارة المدرسة   قدرة المدير على وضع الخطط المدرسية   أن يكون قادرا على اتخاذ القرار   يجيد حسن العلاقات والاتصالات الشفوية والمكتوبة   أن يعمل بخطوات مدروسة وقانونية   أن يكون لديه الطاقة اللازمة للإدارة   أن يتوافر قيه القدرة التحليلية للمشاكل والمواضيع الخاصة بالمدرسة   أن يكون قادرا على مقاومة الضغوط والعقبات المختلفة   أن يكون قادرا على اختيار ممثلي مجموعات التغيير بعناية فائقة   أن يتوافر لديه قدرة تحكم مرنة   أن يتوافر لديه القدرة العالية في مجال العلاقات الإنسانية   أن يتصرف بطريقة طبيعية مثلي   أن يكون قادرا على التحكم في الظروف الصعبة   أن يكون قادرا على التغيير والتوجيه الذاتي   أن يكون قادرا على اتخاذ القرارات لتحقيق المستحيلات في الظروف الصعبة .   أنواع التدريبات المطلوبة لمديري المدارس :   التدريب على المهارات الإدارية   التدريب على مهارات التطوير   التدريب على مهارات المعلوماتية والعلمية   التدريب على مهارات الاتصال   التدريب على العلاقات العامة   تطبيق التطوير الدوري في ميعاده المحدد   حل مشاكل الموضوعات وأساليب التعامل معها   التدريب على مهارات إدارية   التدريب على مهارات مكتبية وسكرتارية   التدريب على الكمبيوتر للحصول على المعلومات الأساسية   التدريب على كيفية الحصول على أحسن النتائج لحسن العلاقة بين المدرسين والمرؤوسين والطلبة   اتخاذ قرار معرفة احتياجات التدريب   اتخاذ قرار بتصميم برنامج التصميم   اتخاذ القرار لإدارة برامج التدريب   اتخاذ القرار على تقديرات برامج التدريب   القوانين واللوائح المنظمة للتغيير بالمدارس   اللائحة الرئيسية للمدارس   لائحة الإدارة الخاصة بكل مدير   اللائحة المنظمة للعلاقات مع المستوى الأعلى   اللائحة المنظمة للعلاقات مع المستوى الأدنى   اللائحة المنظمة للعمل   لائحة المرتبات والأجور والمكافآت   اللائحة المنظمة للعلاقات مع الطلبة   وسائل التشجيع والتحفيز   فرصة الوصول للهدف   اللائحة المنظمة لسير العمل التلقائي   اللائحة المنظمة للمسؤوليات   لائحة الترفيه والرحلات الخارجية   اللائحة المنظمة للترقيات   بعض النظريات العالمية المنظمة للتغيير     أولا :  نظرية Kurt Lewin 1940   أي تغيير يظهر لأي شيء في أي وقت فهو نتيجة قوة دافعة قوية   التغيير يتم من خلال ثلاث مراحل :   المرحلة الأولى :   أ -     سيولة ( عدم تجميد ) السلوك والظروف الحالية القديمة Unfreez   ب -   تحويل السلوك والظروف إلى الحالة الجديدة Moving   جـ -  تجميد السلوك والظروف الجديدة Refreez   بعض احتياجات التغيير   1.     تطوير الاحتياج للتغيير   2.     تأسيس علاقة التغيير ومساعدة مندوب ومدير التغيير على الإدارة من الخارج والمساعدة على العلاقة بين كل منهم   3.     معرفة وتحديد المشاكل والنظم وحلها   4.     اختبار الطرق البديلة ومعرفة أهدافها وتأسيس أهداف أخرى بأعمال مميزة   5.     التحويل من العزم على التغيير إلى التغيير الفعلي   6.     تعميم واتزان التغيير   7.     الوصول إلى علاقات وثيقة والتي توثق بين الطالب مع مديريه بعلاقات طيبة وبين المدير ومرؤوسيه وبين المدير والمدرسين   ثانيا :  نظرية Ralph Kilman   تتكون النظرية من خمس نقاط :   1.     بداية برنامج التغيير   2.     معرفة برنامج التغيير   3.     جدولة خطة التغيير   4.     تفعيل وتنفيذ خطة التغيير   5.     تقدير النتيجة   ثالثا :  نظرية Jerry Porras   تتكون النظرية من خمس نقاط :   تحليل نظام العمل بأسلوب جرافيك   وضع المشاكل على الرسم الجرافيكي   اختبار العلاقات الداخلية داخل المشاكل   معرفة المشاكل وأساس تكوينها   حل المشاكل بالطريقة الجرافيكية بعمل خطة جرافيكية لها   الطرق المثلى للتغيير   التحمس للتغيير   خلق الرؤى للتغيير   تطوير التغيير مع مساندة داخلية وخارجية   إدارة التحويلات والتحركات   العمل المستمر المتحرك   مقاومة التغيير   ·    إذا أردت التغيير ،  فيجب فهم سلوكيات الأفراد ،  ومعرفة جهات التشجيع وجهات المعارضة ومعرفة ديناميكية التغيير وواقع تغيير نظم الهيئة المدرسية   ·        يجب معرفة الأسباب والدوافع التي تؤدي إلى مقاومة التغيير عن طريق الآتي :   معرفة جهة المقاومة للتغيير   معرفة السبب في مقاومة التغيير   بناء الثقة بين الأطراف   الاستراتيجية العامة للتغلب على التغيير   ·        يجب تبني التغيير ومراعاة الظروف المحيطة به والنواحي المؤثرة عليه   ·        يجب معاملة التغيير كأسطوانة مكسورة ،  ولكن هيئات كثيرة أثبتت أن الأفراد الذين يقاوموا بتغيير هو وضع الطبيعي جدا   ·        يجب التحسب للتحديات التي سنواجهها   ·    الأفراد عادة لا يقاوموا التغيير عفويا ،  بل أنهم يتحركون ويتظاهرون بالاستمرار نحو معتقداتهم وهو أن ما يفعلونه هو الصحيح ،  ولكن إذا أردت منهم عمل أي شيء غير مطابق لمعتقداتهم يعتبرون من ذلك أنك تطلب منهم عمل غير صحيح وغير طبيعي ولذلك فإنهم يعتبرون الذين ينادون بالتغيير مخطئين  وأن الأفراد لا يقاومون التغيير أكثر ما يقاوموا عمله أو تنفيذه .

كيف تكتسب شخصية جذابة؟
عاجل

كيف تكتسب شخصية جذابة؟

نصادف أحياناً في حياتنا أناس يملكون علينا عواطفنا ، يتمتعون بشخصيات جذابة تؤثر فيمن يخالطون ، وكل منا يتمنى أن يمتلك مثل هذه الشخصيات ، وبالطبع هناك مقومات أساسية لتلك الشخصيات كنت قد ذكرت بعضاً منها في مقال سابق بعنوان (فن التعامل .. مفتاح لقلوب الناس) كان الحديث فيه عن فن التعامل بشكل عام ، بينما هنا فيه بعض الخصوصية .. وسنركز الحديث عنها في هذا المقال بشكل صريح وبدون أي تحفظات : أولاً - المظهر :     لأن الشكل أول ما يجذب العين ، ويكون بمثابة تذكرة المرور إلى القلوب كان لا بد من أن نضعه في أول أولوياتنا .. وأن نوليه القدر الكافي من الاهتمام ، وبطبيعة الحال أنا لا أعني هنا الخلقة فليس بمقدورنا تغييرها ، لكن أقصد الأناقة وحسن الهندام، والاهتمام بالنظافة الشخصية كالأظافر والعناية بالشكل، والحرص على وضع عطر هادئ وجميل، لأن أغلب العطور الفواحة تسبب الصداع وتثير عند البعض الحساسية وبالتالي تشعر من تجالسهم بالضيق، إضافة إلى أن العطور الفواحة - فضلاً عما ذكر - لا تصلح للمجالس والأماكن المغلقة .     وعلينا أن ندرك أنه ليس شرطاً أن يرتدي أحدنا أغلى الملابس ويبتاع أثمن العطور ليحقق هذه الغاية ، لكن يتم ذلك من خلال الاهتمام بالتناسق بين ألوانها حتى وإن اتسمت بالبساطة .     حاول أن تبدو مبتسماً هاشاً باشاً ، فالابتسامة تعرف طريقها إلى القلب ، ولا تتعارض أبداً مع الوقار ، على العكس تماماً من الضحك . ثانياً - آداب المجالسة :     عندما تجلس مع أحد حاول بقدر الإمكان أن توليه كل اهتمامك ولا تتشاغل بالنظر إلى الأرض ، ولا تحرص على الالتصاق به، فقد يكون معك ما ينفره منك، وقلل من الحركة والالتفات فهي دليل الحمق ، وانتبه لكل حركاتك لأنك قد تغفل وتقوم ببعض العادات السيئة ، وحاول أن تجعل كل تفكيرك في حديث من يقابلك فقد يسألك عن نقطة ولا تستطيع الإجابة عليها فيأخذ ذلك على أن حديثه مملاً ولا يروق لك .     عند الزيارة حاول بقدر الإمكان أن تكون خفيفاً ، وألا تطيل البقاء خاصة إن كنت أنت الزائر الوحيد أو الغريب في مجتمع عائلي أو متجانس ، وعليك أن تختار الأوقات المناسبة للزيارة ، وأن تكون قدر الإمكان بدعوة ، وحتى ولو رأيت استحسانه لمجالستك لا تكثر من زيارته إلا إن دعاك حتى لا تبدو شخصاً مزعجاً مملاً يندم على أنه تعرف إليك ، كما يجب عليك ألا تجلس إلا في المكان الذي يختاره لك .     حاول عدم استخدام هاتفك المحمول بإجراء اتصالاتك أثناء اجتماعكما ، وألا تستخدمه إلا لضرورة أو للرد على اتصال بهدوء وصوت منخفض وأن يكون الرد بشكل مقتضب، ولا تمد يدك لتستخدم هاتفه إلا لضرورة وبعد استئذان.     لا تقاطعه لتستأذن بالانصراف أثناء تحدثه معك ، وإذا استأذنت لا تتحدث بأي شيء سوى الإطراء لجميل ضيافته لك ، وعليك ألا تتحدث أمامه عن أحد بما يكره ، ولا تظهر أخطائه أو هفواته أمام أحد فهذا سيعطي انطباعاً عنك بأنك غير جدير بأن يدعوك أحد لمنزله .     إن حدث ودعاك للطعام حاول بقدر الإمكان الاعتذار ، وإن أُحضر لا تكثر من الأكل حتى وإن كنت جائعاً ، ولا تأكل بسرعة ، ولا تتحدث وبفمك طعام ، وإن قدم لك القهوة أو الشاي احرص ألا تشرب إلا بعد أن يشرب هو من كوبه فقد يكون فيه ما تكره فيقع في حرج شديد .     حاول بقدر الإمكان عدم النظر لهيئة المجلس وأثاثه بحضوره ، وابتعد عن الفضول بقراءة ما حولك من صحف ومجلات وأوراق ، ولا تمد يدك لأي شيء مما تقع عليه عينيك فهذه صفات ذميمة .     حاول أن تكون معتدلاً في جلوسك، فبعض أوضاع الجلوس تعبر عن سوء الأدب، ولا تمد رجليك في حضرته ، ولا تضع رجلاً على رجل .     عند بداية الحضور لا تسابقه إلى الدخول ، وعند الانصراف لا تخرج قبله لتمنحه الفرصة في أن يصلح من شأن مكان مرورك .     عود نفسك على السيطرة على تصرفاتك والابتعاد عن العادات السيئة كالعبث في الأسنان والأذنين والأظافر والأنف ، فهي أعمال منفرة تثير الاشمئزاز والاستقذار، وحاول ألا تظهر التثاؤب وأن لم تستطع أبقِ فمك مغلقاً أو سده بيدك، فالتثاؤب صفة مذمومة شرعاً وعرفاً ، وفتح الفم فيها يعبر عن قلة الذوق والأدب . ثالثاً - آداب الحديث :     حاول أن تكون منصتاً ومستمعاً أكثر من أن تكون متحدثاً ، وفكر جيداً في صفة كلامك قبل أن تنطق به ، وانتق مفرداتك بشكل جيد ، ولا تتحدث فيما لا تفقه به أو ما لا يتوفر لديك معلومات كافية عنه ، ولا ترفع صوتك ، ولكن تحدث بشكل هادئ وطبيعي ، ولا تقاطع محدثك بحديثك حتى وإن كان لديك توضيحاً أو اعتراضاً ما لم يتوجه لك باستيضاح أو سؤال ، ولا تكثر من الاعتراضات حتى وإن كنت على حق، وإن كنت لا بد فاعلاً فحاول أن يكون ذلك بطريقة لطيفة ولبقة، وحاول أن يكون الحديث في نفس المجال الذي حدثك به، ولا تبادر في فتح مجال جديد للحديث حتى تعرف توجهات من تجالس ، فقد تتحدث بما لا يناسبه أو يمسه، وإن كان لا بد من أن تبدأ أنت الحديث حاول انتقاء الموضوع الشيق ، ولا تحرص على التحدث فيما لا يصدق حتى وإن كان ذلك حقيقياً وحدث بالفعل ، ولا تحرص على الإسهاب بحديثك، وأعط من يجالسك الفرصة في أن يشاركك ، وابتعد عن الغيبة والنميمة وكثرة الانتقادات .     إن كان لقاءكما هو الأول فلا تتحدث كثيراً عن نفسك حتى لا تبدو في نظره نرجسياً، ولا تتكلف ما ليس فيك ، وعليك أن تتحدث بكلمات مفهومة ، وأن تركز أفكارك حتى تبدو أكثر ثقة بنفسك ، وألا تكثر من الحديث عن عملك وحياتك الخاصة فتبدو ثرثاراً ليست لديك أي خصوصية، وابحث عن مجالات الحديث العامة المشتركة.    وحتى وإن كانت لقاءاتك معه كثيرة هناك أموراً خاصة لا يليق بك الحديث عنها في حياتك الخاصة ، ولا تسأل أيضاً في أموره الخاصة ، وإن حاول هو الحديث عنها حاول أنت أن تبتعد في حديثك عن الخوض فيها حتى وإن كانت هناك مناسبة للمشاركة. رابعاً – حقوق الصحبة :     نصل الآن إلى المرحلة الثانية من حسن التعامل بعد أن تخطينا مرحلة التعارف ، لنعرف حقوق وحدود الآخرين ولا نتعدى عليها ، فمن السهل علينا أن نكسب حب الناس ولكن المحافظة على هذا الرصيد هو الصعب .     إن من أهم حقوق رفاقك عليك المحافظة على ما يدور بينك وبينهم ، وأن تحفظ لهم الود والاحترام ، وأن تبتعد عن المزاح الثقيل والكلام الجارح ، والأدب والتهذيب مطلوبان مع جميع الناس حتى الأقارب منك مهما بلغت درجة العلاقة والقرب ، فمن يزرع الحب لا يجني إلا الحب ، ولتعلم أن الناس كالمرآة لا يعكسون إلا ما يقع أمامهم .     حاول أن تبتعد عن الأنانية وحب الذات ، فهي تجعلك منبوذاً يتجنبك الآخرون ، وحتى وإن ابتليت بها حاول أن تتخلص منها بالتدريج ، والأمر قد يبدو صعباً لكنه ليس مستحيلاً ، ودرب نفسك على ضبط أعصابك والابتعاد عن الغضب ، فالحلم مصدر سعادة لك لأنه يقربك من الناس في الدنيا ومن الله في الآخرة .     لا تكن لواماً ، ولا متبرماً كثير الحجج ، ولا مستكبراً ولا بخيلاً ، وإن أخطأت فبادر بالاعتذار، وتعامل مع الآخرين بصراحة ووضوح متلمساً اللطف واللين فيها ومبتعداً عن الوقاحة وقلة الذوق، وعليك بالحياء والتواضع فإنهما من سمات الأنبياء، وحاول أن تبتعد عن نقل الأخبار السيئة حتى لا يربط الناس بينك وبينها ، وتذكر أنه ليس كل ما يعلم يقال.     حاول أن تبدو متعاوناً مع الناس عندما يطلب منك المساعدة ، ولا تحرج أحداً في قضاء حاجاتك ، واحرص على استغلال المناسبات السعيدة في التهنئة ، ولا تنس المواساة في الأحداث المؤلمة ، ففي هاتين الحالتين ترسخ الأفعال والمواقف في الأذهان .     اختر الأوقات المناسبة دائماً لطلب حاجتك ، وإن حدث وإن صادف لك حاجة عند أحد وكان الوقت غير مناسباً فغض النظر عن طلبها فإن تفقدها خير لك من أن تفقد معها علاقتك بأحد .     إذا كنت واقفاً أو جالساً مع مجموعة وأردت الانصراف فاستأذن ولا تنصرف فجأة حتى وإن لم يكونوا يتحدثون معك ، وإذا توقفت عند بائع الصحف وشدك عنوان في أحدها فلا تلتقطها لتقرأ ، بل خذها وأدفع ثمنها ثم أقرأها بعيداً ، وإذا جلست إلى جوار أحد يقرأ كتاباً أو مجلة أو صحيفة فلا تسترق النظر إليها لتقرأ فهذا السلوكيات غير مقبولة في كل المجتمعات .     إذا هاتفت أحد معارفك فلا تطيل الحديث معه وأسأله عما إذا كان مشغولاً، وإذا هاتفك أوجز في كلامك ولا تتحدث معه في أمور يطول شرحها فقد يكون مشغولاً ويخجل أن يعتذر منك وحاول أن تجعل أمر إنهاء المحادثة في يده دائماً .  * * * * * * * * *     أيها الكرام .. إني لأعلم يقيناً أنكم تحملون القدر الكبير من الصفات الجميلة لكن ليس بمقدور أحدنا أن يكتفي من الفضل ، وأعلم أيضاً أن أغلب ما أتيت على ذكره سابقاً هو من الصعوبة بمكان ، لكن لا توجد سعادة بلا تعب ، ولا يوجد نجاح بلا جهد، فجني حب الناس محفوف بالمصاعب ، ولنضع في اعتبارنا أنه ليس شرطاً أن نطبق جميع الصفات الجليلة ، لكن لنأخذ منها ما نستطيع، وكلما رغبنا في الاستزادة وزيادة الرصيد ضاعفنا العمل ، ولنجعل التطبيق على مراحل ، إن محبة الناس لكم نعمة وسعادتكم بها لا تضاهيها سعادة . إعداد: خالد المسيهيج  مقتبس من موقع عالم النور

عامل الزمن من أهم مقومات النجاح
جديد

عامل الزمن من أهم مقومات النجاح

عامل الزمن من أهم مقومات النجاح     المعنى الحقيقي للنجاح هو أن يحقق الإنسان إنجازا ذا قيمة كبيرة ينقله من واقع إلى واقع أفضل منه بكثير بحيث لا يمكن أن يعود إلى سابق عهده إلا بشكل نادر جدا ، مثل الشاب الذي يتخرج من كلية الطب ويصبح طبيبة ناجحة لا يمكن أن يعود سهم حياته إلى الوراء ويكون ليس طبيبا . والنجاح بصورة عامة ليس بالأمر البسيط كما له آثار إيجابية كثيرة في حياتنا ، والإنسان الماهر المتمكن من عمله سواء كان مهندسا أو إدارية أو رجل أعمال ، وبصرف النظر عن مجال عمله هو أكثر فاعلية وتحكما على زمام حياته من الإنسان البسيط الذي يفتقر إلى مهارات عالية ويعتمد على وظيفة عادية للغاية وقد يسد مكانه أي شخص بسهولة . دل بها على أهوائنا ومخاوفنا ونزوعنا إلى الراحة الجسدية والبقاء في المنطقة الآمنة والإنسان بطبيعته العمل المتعب وارتياد الزوايا المجهولة ولكن في حال امتلكنا رغبة كبيرة في تحقيق هدف معين سوف نتغلب على ذلك ولهذا معظم الناجحين هم أصحاب إرادة قوية . كما نحتاج إلى الطريق المناسب الذي يوصلنا إلى هدفنا المنشود وذلك عن طريق القراءة والاستماع إلى المحاضرات المفيدة والاستفادة من السابقين الذين خاضوا تجربة النجاح في المجال الذي نسعى للنجاح فيه وغيره من المجالات الحيوية . وأول درس ينبغي أن نتعلمه في بداية هذه الرحلة هو أن تدرك جيدا بأن الفرق بين العمل واللعب هو أن العمل يتمثل في أي نشاط يقوم به الإنسان ويعود عليه بالنفع أو على أناس آخرين . والمساهمة في تشييد الحضارات . وسمعت قبل سنوات من أحد الناجحين بأن ٪۸۰ من الأشخاص الذين يعملون ما عليهم فعله ويبذلون الجهد الكافي سوف ينجحون في تحقيق أهدافهم وأثبتت لي الأيام بعد ذلك بشكل ملموس صحة هذه النظرية . ومن عناصر النجاح الأساسية هو الصبر على تحمل الصعاب ؛ لأن حياة البشر لا تسير على وتيرة واحدة وليس كلما نخطط له في عقولنا يتحقق على أرض الواقع بنفس الصورة التي رسمنا لها ، لذلك نحتاج إلى الصبر ونذكر أنفسنا دائما بأهميته . الصبر هو العنصر الأساسي الذي يحتاج إليه الناس في سبيل سعيهم للنجاح ، خط مستقيم ، وإذا لم نمنحها القدر المطلوب من الزمن سنكون من العاجلين ، لهذا في الأدب الروسي يقول العجوز الحكيم للطفل الذي يقود العربة امش رویدا لكي نصل بسرعة . لا يود أن  يخسر إطلاقا يريد أن تكون الأمور كلها على ما يرام ، كلها ممهدة أمامه والناس كلهم أخيار وصادقون معه ، أما ماعدا ذلك من الخسائر والإخفاقات المقبولة يكون تجنبها على حساب شجاعتنا في خوض تجربة الحياة بالشكل الذي يتلاءم مع قدراتنا ، عندما تخرج من مرحلة الثانوية التحق بكلية الطب وتخصص في طب العيون وأصبح طبيبة ، وطبعا هذا غير ممكن ولكن بسبب طموحه الكبير ومبادرته وفقه الله في مشروع عالمي استفاد منه آلاف الناس .